株式会社中小企業のチカラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山下 佳介）は、金融の様々なカテゴリーにおける情報を発信するサイトを運営しています。本記事では、2024年10月に行ったPayPay銀行カードローンに関する調査結果をご紹介いたします。
調査方法：インターネットによるアンケート調査（調査委託）
調査期間：2024年10月8日 〜 2024年10月25日
調査母集団：85人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アンケートサマリー
- アンケート回答者の約4割は30日間の無利息期間があることを理由に PayPay銀行カードローンを借入先として選んでいた。
- 借入額の平均は約30万円、最大値は350万円、最小値は1万円であった。
- 8割以上がスマホアプリから借入を進めており、当日中にお金を受け取った人もいた。
- PayPay銀行カードローンについて項目別に5段階で評価してもらったところ、 借入や返済手続きの利便性、借入までのスピードについては特に高く評価されていた。
- また総合評価については「とても満足」「満足」との評価が約5割となり、 その理由には「使いやすさ」や「迅速な審査・融資」などが挙げられた。
PayPay銀行カードローンを選んだ経緯に関するアンケート
まずは、アンケート回答者がPayPay銀行カードローンで借入した経緯に関するアンケート結果について取り上げる。
あなたが借入先にPayPay銀行カードローンを選んだ理由は何ですか？
アンケートによると、回答者の約36.5%が「30日間の無利息期間がある」ことを理由にPayPay銀行カードローンを借入先として選んでいることがわかった。
また、「低金利であるため」が17.6％「全国どこからでもインターネットで申し込みができるため」という意見が15.3%となり、まずはこの3点がPayPay銀行カードローンを選ぶ魅力だといえるだろう。
借入に関するアンケート
続いて、アンケート回答者が実際にPayPay銀行カードローンで借入した金額や借入方法、借入までにかかった時間に関するアンケート結果について取り上げる。
PayPay銀行カードローンでいくら借りましたか？
アンケートによると、最も多い借入額帯は20万円～39万円で全体の約5割以上を占め、それ以上の高額借入は少ない結果となった。
ユーザーの多くは少額から中額の借入をしていることから、PayPay銀行カードローンの利用者の借入目的は日常的な範囲に留まる傾向にあることがわかった。
お借り入れ方法を教えてください。
また、8割以上の人は「スマホアプリ」で借入を進めていることがわかった。
お借り入れ方法を選んだ理由を教えてください
なお、上記の借入方法を選んだ理由について尋ねたところ、「即時入金されるから」が最も多く48.2%、次いで「キャッシュカードがなくても借入できるから」が28.2％という結果となった。
このことから、PayPay銀行カードローンは「すぐに手元に現金を用意したい」人にメリットがあるといえるだろう。
どの借り入れ方法がおすすめだと思いますか？
加えて、おすすめの借入方法についても上記とほぼ同じ結果となり、すぐにお金を用意したい人にとって、PayPay銀行カードローンは借入先の選択肢として挙がるといえるだろう。
申し込んでから実際にお金を受け取るまでには、どのくらいかかりましたか？
アンケートによれば、PayPay銀行カードローンのユーザーは申し込みから概ね3日以内にお金を受け取ることができていた。
なお、PayPay銀行カードローンは公式サイトにて「スマートフォン・パソコンで24時間申込OK！」と公表している。また、上記アンケート結果の「即時入金されるから」の評価が多いことを鑑み、絶対とはいえないが、WEBでの申込や手続きがスムーズに進めば、即日お金が受け取れるケースもある、と認識してもよいかもしれない。
評価に関するアンケート
最後に、実際にPayPay銀行カードローンを利用した回答者の同社への評価に関するアンケート結果について取り上げる。
PayPay銀行カードローンの金利を5段階で評価してください。
アンケートによれば、金利について3点と評価した人が最も多く全体の約6割となり、低評価をつけた人は少数だったものの、その評価は分かれる結果となった。
PayPay銀行カードローンの金利は年1.59％～18％の範囲で設定されている。銀行カードローンの中では平均的な水準だが、下限金利は他行より低め、上限金利は他行よりもやや高いため、金利設定の評価にばらつきが出ているものと考えられる。
PayPay銀行カードローンの借入までのスピードを5段階で評価してください。
アンケートによれば、借入までのスピードについては3点と評価した人が最も多く約45%となり、次いで5点と評価した人が約27%という結果となった。
先述の通り、WEBなどで簡単に借入できて即時入金されることに満足している人は多いのではないかと推測される。
PayPay銀行カードローンの借入や返済手続き（の利便性）を5段階で評価してください。
アンケートによれば、借入や返済手続きの利便性について3点と評価する人の割合が最も多かったが、4点や5点と評価する人の割合も合わせて5割を超え、一定の高評価を集める結果となった。
24時間WEBで申し込みができる点、さらにカードローン対応ATMから手数料無料で借入できる点など、PayPay銀行カードローンには様々なメリットがある。ユーザーはこれらを便利だと感じているのだろう。
PayPay銀行カードローンのサポート体制を5段階で評価してください。
アンケートによれば、サポート体制についても借入や返済手続きの利便性と同じく概ね高い評価が集まった。
なお、サポート体制への低評価の割合は少なく、満足している利用者が多いことから、安心して借入できるといえるだろう。
PayPay銀行カードローンで最も評価している点は何ですか？
アンケートによれば、最も評価している点には「借入までのスピード」が挙げられ、次いで「金利」という結果となった。
24時間WEBで申込できることや、下限金利の低さにPayPay銀行カードローンの魅力を感じているものと考えられる。
なお、その他には、手数料、借入や返済のしやすさなどが挙げられた。
PayPay銀行カードローンに最も改善してほしい点は何ですか？
アンケートによれば、「金利」が36.5%と最も多い結果となった。
また「特に不満はない」と回答した人も25.9%と次に多くみられ、PayPay銀行カードローンの一定の満足度を表す結果となった。
PayPay銀行カードローンを家族や友人におすすめしたいですか？
PayPay銀行カードローンを周囲におすすめしたいと回答した人は69.4%となった。その他、「いいえ」が5.9％、「どちらとも言えない」は24.7%という結果となった。
他社と比べて、PayPay銀行カードローンはどのような場合におすすめだと思いますか？
なお、PayPay銀行カードローンをおすすめする理由についても尋ねたところ、下記のようにいくつかの意見が寄せられた。
「オンラインで完結できる」ところがおすすめ
「無利息期間がある」ところがおすすめ
PayPay銀行カードローンの総合評価を5段階で教えてください。
最後にPayPay銀行カードローンの総合評価をしてもらったところ、「とても満足」「満足」との評価、「どちらとも言えない」の評価が約半数ずつで割れる結果になった。
また、その理由については具体的に以下のような意見が挙げられた。
「使いやすさ」に満足
「迅速な融資・審査」に満足
今回のアンケートを通じて
今回のアンケートを通じて、PayPay銀行カードローンは「借入や返済手続きのしやすさ」や「借入までのスピード」などで利用者からの高い評価を得ていることがわかった。
また、「サポート体制」についても一定数の高評価が集まっていることから、利用者の多くが信頼している借入先と言えるだろう。これらの結果を参考にして、複数の借入先を比較・検討して慎重に判断し、自分に合った借入先を見つけてほしい。
アンケート回答者の詳細データ
回答者の性別
回答者の年齢
