株式会社中小企業のチカラ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山下 佳介）は、金融の様々なカテゴリーにおける情報を発信するサイトを運営しています。本記事では、2024年10月に行ったSMBCモビットのカードローンに関する調査結果をご紹介いたします。
調査方法：インターネットによるアンケート調査（調査委託）
調査期間：2024年10月8日 〜 2024年10月25日
調査母集団：45人
アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載
アンケートサマリー
- アンケート回答者の約5割は「スマホATMで借入・返済できるのが便利だから」を理由にSMBCモビットのカードローンを借入先として選んでいた。
- 借入額の平均は24万円、最小値は2万円、最大値は100万円であった。
- 5割以上が振込キャッシングから借入を進めており、当日中にお金を受け取った人もいた。
- SMBCモビットのカードローンについて項目別に5段階で評価してもらったところ、 借入までのスピード、借入や返済のしやすさについて特に高く評価されていた。
- また総合評価については「とても満足」「満足」との評価が約5割となり、 その理由には「借入が簡単で便利」なことや「サービスの質・対応が良い」ことなどが挙げられた。
SMBCモビットのカードローンを選んだ経緯に関するアンケート
まずは、アンケート回答者がSMBCモビットのカードローンで借入した経緯に関するアンケート結果について取り上げる。
あなたが借入先にSMBCモビットのカードローンを選んだ理由は何ですか？
アンケートによると、回答者の5割近くが「スマホATMで借入・返済できるのが便利」なことを理由にSMBCモビットのカードローンを借入先として選んでいることがわかった。
また、「在籍確認の電話が不要だから」という意見が46.7%となり、まずはこの2点がSMBCモビットのカードローンを選ぶ魅力だといえるだろう。
SMBCモビットのカードローンにはどの方法で申し込みましたか？
アンケートによると、回答者の9割以上がWEB（パソコン・スマホ）から申し込みの手続きを進めていた。
また、電話と回答した人は共に1割未満と少なく、利便性の観点からWEBでの申し込みが主流となっていることが明らかとなった。
借入に関するアンケート
続いて、アンケート回答者が実際にSMBCモビットのカードローンで借入した金額や借入方法、借入までにかかった時間に関するアンケート結果について取り上げる。
SMBCモビットのカードローンでいくら借りましたか？
アンケートによると、少額～中額借入（10万円～39万円）をしている人が全体の9割以上を占める結果となり、反対に100万円以上借りたという回答は1件のみであった。
このことから、SMBCモビットのカードローンユーザーの多くは、圧倒的に少額～中額の借入をしていることがわかった。
お借り入れ方法を教えてください。
また、半数以上の人が振込キャッシングから借入を進めており、その他には、スマホATM（セブンATMまたはローソン銀行ATM）や提携ATM（コンビニ）との回答が一定数集まった。
お借り入れ方法を選んだ理由を教えてください
なお、上記の借入方法を選んだ理由について尋ねたところ、「その場で現金を受け取れるから」と答えた人が最も多く35.6%だった。
このことから、SMBCモビットのカードローンは「すぐに手元に現金を用意したい人」にメリットがあるといえるだろう。
どの借り入れ方法がおすすめだと思いますか？
加えて、おすすめの借入方法については、スマホATM（セブンATMまたはローソン銀行ATM）が最も多い結果となった。すぐにお金を用意したい人にとって、SMBCモビットのカードローンは借入先の選択肢として挙がるといえるだろう。
申し込んでから実際にお金を受け取るまでには、どのくらいかかりましたか？
アンケートによれば、SMBCモビットのカードローンのユーザーの半数近くが申し込みの当日中にお金を受け取ることができていた。
なお、SMBCモビットのカードローンは公式サイトにて「お申込から最短15分で融資完了」と公表している。来店不要でWEBから申し込みを進めればすぐお金が受け取れるケースもあり、SMBCモビットは即日借入も可能と認識してよいだろう。
評価に関するアンケート
最後に、実際にSMBCモビットのカードローンを利用した回答者の同社への評価に関するアンケート結果について取り上げる。
SMBCモビットのカードローンの金利を5段階で評価してください。
アンケートによれば、SMBCモビットのカードローンの金利について低く評価した人は限定的だったものの、3点と評価した人が最も多く55.6％となった。
SMBCモビットのカードローンの金利は年3.0％〜年18.0％で他の消費者金融のカードローンと比べても平均的な水準となっているが、金利設定の評価にはばらつきが出る結果となった。
SMBCモビットのカードローンの借入までのスピードを5段階で評価してください。
アンケートによれば、借入までのスピードについても3点の評価が最も多かったものの、多くは3点以上の評価だった。
先述の通り即日融資も可能であるため、借入までのスピードについて満足と感じている人が多い結果となっているようだ。
SMBCモビットのカードローンの借入や返済手続き（の利便性）を5段階で評価してください。
アンケートによれば、借入や返済手続きの利便性についても借入までのスピードと同じく概ね高い評価が集まった。
来店不要でWEBで申し込みができる点、すぐに借入できる点など、本アンケートから読み取れるだけでもSMBCモビットのカードローンには様々なメリットがある。ユーザーはこれらを便利だと感じているのだろう。
SMBCモビットのカードローンのサポート体制を5段階で評価してください。
アンケートによれば、サポート体制についても借入までのスピード、借入や返済手続きの利便性と同じように概ね高い評価が集まる結果となった。
なお、サポート体制への低評価は見られず、不満に感じている利用者がいないことから、初心者でも安心して借入できるといえるだろう。
SMBCモビットのカードローンで最も評価している点は何ですか？
アンケートによれば、最も評価している点には「借入までのスピード」が最も多く挙げられ、次いで「金利」という結果となった。
WEBでの申し込みですぐに借入できること、および利息は使った分だけの日割り計算で算出され利息負担を軽減できることなどをSMBCモビットの魅力と感じているものと考えられる。
なお、その他には、借入や返済のしやすさ、借入額、サポート体制などが並んだ。
SMBCモビットのカードローンに最も改善してほしい点は何ですか？
アンケートによれば、「金利」と回答した人が44.4%で最も多い結果となった。他社と比較してより低い金利を求める人からの意見が寄せられていると考えられる。
なお、金利について改善を求める声があるものの、「特に不満はない」と回答した人も15.6%で、SMBCモビットのカードローンの満足度が一定数みられる結果といえるだろう。
SMBCモビットのカードローンを家族や友人におすすめしたいですか？
SMBCモビットのカードローンを周囲におすすめしたいと回答した人は57.8%に上った。その他「どちらとも言えない」が26.7％、「いいえ」は15.6%となった。
他社と比べて、SMBCモビットのカードローンはどのような場合におすすめだと思いますか？
なお、SMBCモビットのカードローンをおすすめする理由についても尋ねたところ、下記のようにいくつかの意見が寄せられた。
「電話での在籍確認なしですぐ利用できる」ところがおすすめ
「審査のスピードが速い」ところがおすすめ
SMBCモビットのカードローンの総合評価を5段階で教えてください。
最後にSMBCモビットのカードローンの総合評価をしてもらったところ、「とても満足」「満足」との評価が5割弱、「どちらとも言えない」も約5割という結果になった。
また、その理由については具体的に以下のような意見が挙げられた。
「借入が簡単で便利」なことに満足
「サービスの質・対応が良い」ことに満足
今回のアンケートを通じて
今回のアンケートを通じて、SMBCモビットのカードローンは「在籍確認の電話が不要」なことや「借入までのスピード」などで利用者からの高い評価を得ていることがわかった。
また、「借入や返済のしやすさ」や「サポート体制」にも高い評価が集まっており、利用者からの一定数の信頼を得ているため、SMBCモビットのカードローンは安心できる借入先と言えるだろう。
これらの結果を参考にして、複数の借入先を比較・検討して慎重に判断し、自分に合った借入先を見つけてほしい。
アンケート回答者の詳細データ
回答者の性別
回答者の年齢
